Preguntas más frecuentes

Comprar en esta tienda online es muy sencillo y seguro. Estos son los pasos a seguir:

Haga clic en comprar Elige tu producto y selecciona la cantidad que deseas comprar.

Agregar al carrito Puedes "AGREGAR AL CARRITO" para continuar comprando en la tienda, o puedes ir directamente a pagar con el botón "COMPRAR AHORA".

Completa tus datos En la página de pago a continuación, complete su información personal para fines de envío o contacto.

Envío Aquí también elegirás el método de envío de tu pedido.

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Correo electrónico Una vez procesado el pago, tu pedido quedará confirmado y recibirás un correo electrónico con el número y detalles de tu pedido.

pedido El siguiente día hábil después de su compra, Luzart enviará su pedido.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la página web para seguir tu envío en tiempo real.

Cobramos tus compras a través de Paypal.

Recibimos tarjetas de débito y crédito.

Todos los pedidos, tanto para envío como para punto de recogida en Luzart, se procesan el mismo día de la compra y están listos para su recogida o envío al siguiente día laborable.

Realizamos envíos a todo el mundo.

Las sucursales de producción de Luzart están ubicadas en Europa, Estados Unidos y Argentina.

Dependiendo del producto los envíos se realizarán desde la sucursal que elabora el producto.

En la página de cada producto encontrarás la información del país de producción y por tanto, desde qué lugar se envía, junto con el tiempo de envío a tu país.

Envío: El producto será enviado en la puerta del domicilio declarado.
Cualquier persona mayor de 18 años con identificación puede recibir el paquete.

Tarifas adicionales de envío internacional:

El cliente es responsable de cualquier otro cargo de envío, aranceles e impuestos que no sean cobrados por Luzart Group. Verifique los requisitos de impuestos y aranceles de su país antes de comprar.

Los clientes son responsables de pagar los cargos de aduana internacional, cuando corresponda, que no están incluidos en la compra.

Si los paquetes no son reclamados por la aduana y son devueltos a nuestras instalaciones, no le reembolsaremos su pedido.

Consulta tu correo electrónico de confirmación de pedido, en él recibirás el número de seguimiento y la página web donde podrás realizar el seguimiento de tu paquete en tiempo real.

¡No te preocupes! En este caso, se recomienda contactar con Luzart lo antes posible para poder modificarlo antes de enviar el pedido. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, me temo que no será posible revertirlo y tendremos que esperar a que regrese el paquete para reenviarlo. Es posible que se apliquen cargos.

Siempre le mantendremos informado en todo momento de los movimientos y avances del asunto hasta su resolución.

Contáctanos a través de los siguientes canales para resolver tu problema lo antes posible:

WhatsApp: https://wa.me/5713921349
Correo: contact@luzartgroup.com
O a través de cualquiera de nuestras redes sociales.

Si tuviste algún problema con tu envío o producto, ¡no te preocupes!

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Nosotros nos encargaremos de cambiarte el producto sin coste adicional.

Recuerda que para que tu cambio sea válido debes realizar tu reclamo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Sí, claro. Esto sólo será válido en el caso de que el producto no haya sido enviado.

Si tuviste algún problema puedes contactarnos para resolverlo por ti:

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